El Metro de Quito señaló que durante la primera etapa de prestación de servicio, los horarios se mantienen de lunes a viernes en una franja horaria matutina de 07:00 a 10:00. La vespertina es de 16:40 a 19:00.

Durante el fin de semana los accesos a las estaciones estarán cerrados al público. En un comunicado, la Empresa Pública Metropolitana Metro de Quito agradeció "a las miles de personas que se movilizaron en el Metro de Quito durante esta semana".

El Metro inició operaciones comerciales el martes 2 de mayo de 2023. Durante la primera jornada del cobro del pasaje, el servicio se desarrolló con varios inconvenientes ocasionados por la aglomeración de usuarios en las boleterías.

Según un comunicado de la Empresa Pública Metropolitana Metro de Quito se movilizaron, en esta primera jornada de cobro, más de 25 000 personas.

Por ejemplo, la demanda de pasajeros en la estación de Quitumbe del Metro de Quito se triplicó durante la jornada.

La institución aprovechó para disculparse por los inconvenientes que se registraron a lo largo de la jornada por la demora en las boleterías de las estaciones.