Sábado, 28 Mayo 2022
Realizan diagnóstico y propuestas para mejoras de servicios en Guasmo

Realizan diagnóstico y propuestas para mejoras de servicios en Guasmo Destacado

 

El nivel de satisfacción y la calidad del servicio de agua potable en Guasmo es del 90%, esto como resultado de la implementación de proyectos que han mejorado considerablemente el servicio en las cooperativas del Guasmo, sin embargo, existe entre un 25% a 30% de oportunidad de mejoras en el servicio, manifestó Interagua.

Señalan que se preocupan por el bienestar de cada uno de los sectores con el servicio de agua potable y alcantarillado en la ciudad de Guayaquil, por eso en septiembre a través del equipo de Gestión Comunitaria se realizó un acercamiento con los representantes y líderes de las cooperativas Flor del Guasmo, Los Cidros, Florida 1 y 2, Reina del Quinche 2, Miami Beach, Guayas y Quil 2 y Sandino 2 en la Sala de Comunidades de Interagua, ubicada en Coronel y Maldonado.

El Guasmo está considerado dentro del plan de inversión y mejoramiento “Smart Guasmo” que ayuda a controlar el agua no contabilizada, entre otros proyectos, que permiten la regularización de deudas que están desarrollándose en este sector.

"Con el objetivo de profundizar algunos aspectos que nos permitan mejorar el servicio de los habitantes, realizamos un focus group para analizar los avances positivos y mitigar los impactos negativos con relación al servicio prestado. También obtuvimos la retroalimentación sobre la percepción de los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario, comunicación, canales de atención, imágen, identificación de planes de acción específicos que mejoren el NPS", agregan.

Por último, enfatizan que gracias a este acercamiento se pudo incluir la participación comunitaria para la difusión de información de interés y anunciar cronogramas de futuras acciones. Los asistentes expusieron las expectativas y requerimientos de sus comunidades representadas, para brindar soluciones efectivas y atender las necesidades en cada sector.

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