Viernes, 21 Enero 2022
Interagua informa que no realizan cobros a domicilio

Interagua informa que no realizan cobros a domicilio Destacado

 

Ante denuncias recibidas por supuestos agentes de Interagua y Veolia que ofrecen reparaciones, mantenimientos, lectura de medidores y otras actividades, realizando cobros por estos servicios, la compañía hace un llamado a la colectividad a no dejarse engañar.

Reiteran que Veolia e Interagua no realizan cobros a domicilio. Todo trámite o solicitud se realizan directamente en los canales de atención al cliente con los que cuenta la empresa: aplicación móvil, página web, call center y oficinas de atención al cliente.

Así mismo, inspecciones domiciliarias y otras actividades que conlleven visitas a los predios son debidamente coordinados entre la empresa y los usuarios por los canales antes mencionados, a fin de evitar estafas o malas prácticas de terceros que se toman el nombre de la empresa.

Ante ello, piden que cualquier duda o denuncia sobre actos sospechosos lo comuniquen inmediatamente al 134.

Por otro lado, indicaron que durante un acercamiento por grupos focales, se compartió el resultado de la encuesta implementada a inicios de año para conocer el nivel de satisfacción en el área, donde se obtuvo que los usuarios se encuentran satisfechos con el nivel de confianza en AAPP y la calidad de agua recibida en algunos de estos sectores. Además solicitaron la socialización y el correcto uso de los canales virtuales.

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