CNEL dejará de entregar planillas físicas de luz desde el 31 de octubre: todo será digital

Jul 22, 2025

La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) anunció que a partir del 31 de octubre de 2025 dejará de entregar facturas físicas del servicio de energía eléctrica. Desde esa fecha, la entidad implementará de forma total la facturación electrónica, por lo que los clientes deberán adaptarse a esta nueva modalidad para recibir sus planillas.

Esta decisión responde a una resolución del Servicio de Rentas Internas (SRI), vigente desde marzo de 2014, que establece la obligatoriedad del uso de facturación electrónica para todas las entidades públicas del país.

Actualmente, los clientes ya pueden recibir sus facturas a través de su correo electrónico o consultarlas directamente en la página web de la empresa, siempre que tengan registrado su correo en el sistema.

Quienes aún no hayan registrado su dirección de correo electrónico pueden hacerlo de manera presencial en cualquier agencia de CNEL o agendando una cita virtual a través del portal www.cnelep.gob.ec, en la sección Servicios en línea.

Además, los usuarios pueden visualizar y descargar sus planillas con su usuario y contraseña desde el mismo portal, utilizando el número de cuenta contrato, cédula o RUC.

CNEL recordó que los clientes también pueden actualizar sus datos personales, como correo electrónico o número celular, en la misma sección de Servicios en línea.



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