Entre el 1 de enero y el 31 de octubre de 2024, el ECU911 atendió 76.417 emergencias relacionadas con violencia intrafamiliar en Ecuador, de las cuales 66.467 (el 87%) fueron agresiones contra mujeres. Esta cifra revela un preocupante promedio diario de 218 emergencias vinculadas a violencia de género en el país.

En estos casos, se activa la “Clave Roja”, lo que indica que la vida de la mujer está en peligro. Ante esto, el ECU911 coordina con las unidades de auxilio más cercanas, siguiendo el ‘Protocolo Interinstitucional para la Recepción de Alertas de Emergencias relacionadas con Violencia de Género contra las Mujeres e Intrafamiliar’. Este protocolo establece tres tipos de alertantes:

1. Cuando la víctima se comunica directamente con el ECU911 durante la agresión.
2. Cuando una tercera persona realiza el reporte en el momento de la emergencia.
3. Cuando la alerta se recibe tras haber sucedido el hecho violento.

Los operadores del ECU911 están capacitados en primeros auxilios emocionales y en brindar contención a las víctimas. Además, se coordina el apoyo de la policía y el Ministerio de Salud para una atención integral.

Ana María Ayala, directora general del ECU911, subrayó la importancia de romper el ciclo de violencia y dejar de normalizar conductas violentas contra las mujeres. También resaltó la necesidad de contar con instituciones preparadas para enfrentar y atender de manera efectiva estos casos.

En comparación con el mismo periodo en 2023, donde se registraron 84.428 emergencias, el 2024 muestra una leve reducción del 4%, con 81.117 casos hasta el 20 de noviembre. Sin embargo, la situación sigue siendo alarmante, y se requiere un esfuerzo conjunto para combatir la violencia intrafamiliar en el país.