Con el fin de responder a la creciente demanda de atención en el servicio de teleconsulta de salud mental, accesible mediante el 101, opción 9, la Secretaría Metropolitana de Salud ampliará sus horarios de atención a partir del lunes 18 de noviembre. Además, reforzará el trabajo de psicólogos itinerantes en espacios comunitarios para llevar apoyo directo a la ciudadanía.

Por disposición del alcalde Pabel Muñoz, los nuevos horarios de teleconsulta serán de lunes a viernes, de 8h00 a 20h00, y los sábados, de 8h00 a 18h00. Hasta ahora, el servicio funcionaba únicamente de lunes a viernes, de 8h00 a 16h30.

Estas medidas reflejan el compromiso de la administración municipal con la salud mental de la ciudadanía, brindando atención oportuna ante los desafíos personales, económicos y sociales que enfrenta la población de Quito, particularmente en el contexto de la crisis energética actual. Durante octubre, las llamadas al servicio experimentaron un aumento del 11%, y se prevé que esta cifra siga incrementándose en noviembre.

Para casos de emergencia, como intentos inminentes de suicidio, el Municipio también cuenta con un servicio de primeros auxilios en salud mental disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través del ECU-911. Este servicio, a cargo de psicólogos municipales, complementa la atención de la teleconsulta, que está orientada a situaciones no emergentes.

Además, desde el 23 de noviembre, los equipos de salud mental comunitaria intensificarán su labor en las Casa Somos de distintos barrios del Distrito Metropolitano. Estos equipos ofrecen talleres, grupos terapéuticos y ruedas comunitarias, brindando un acompañamiento cercano y directo en los territorios.

Desde su inicio en septiembre de 2023, el servicio de teleconsulta en salud mental del Municipio ha atendido a 16.157 personas, mientras que el servicio de primeros auxilios psicológicos del ECU-911 ha registrado 1.331 casos hasta el 12 de noviembre de 2024.

Durante 2024, los equipos de salud mental comunitaria han realizado 3.682 actividades grupales, beneficiando a 87.023 personas en diferentes sectores del Distrito Metropolitano de Quito.