Este 30 de julio de 2024, el Ministerio del Trabajo, en conjunto con el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, y bajo la coordinación de la Presidencia de la República del Ecuador, presentó “Contacto Ciudadano Digital”.

Esta nueva plataforma está diseñada para ofrecer un canal de comunicación ágil, moderno y seguro entre los ciudadanos y el gobierno.

Disponible en la web www.contactociudadano.gob.ec, la herramienta permite a los usuarios enviar consultas, sugerencias, solicitudes de información, felicitaciones, quejas y denuncias relacionadas con servicios y trámites de entidades públicas.

Con una integración en los sitios web de 95 entidades públicas, “Contacto Ciudadano Digital” está accesible las 24 horas del día, los 365 días del año.

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Guido Bajaña, viceministro del Servicio Público del Ministerio del Trabajo, destacó que la nueva plataforma busca ofrecer una atención más eficiente a los ciudadanos.

“La herramienta facilita el acceso a información sobre servicios y reduce la necesidad de desplazamientos físicos, minimizando costos y tiempos de espera, lo cual contribuye a una mejor calidad en la prestación de servicios públicos”, comentó Bajaña.

Vicenta Macías, viceministra de Tecnologías de la Información y Comunicación del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, subrayó el impacto positivo del lanzamiento: “La implementación de Contacto Ciudadano Digital es un avance crucial en la transformación digital del país. Este desarrollo refleja nuestro compromiso con la eficiencia y el mejoramiento del servicio al ciudadano.”

Para usar la plataforma, los ciudadanos deberán registrarse y completar la información solicitada. Luego, podrán seleccionar la opción adecuada para presentar sus requerimientos ante la entidad pública correspondiente.